Classic Line - Foco no essencial

As funcionalidades adicionais nem sempre são pertinentes para todos os utilizadores. Um número crescente de empresas procura empilhadores de elevada qualidade, com a exigência de que estes estejam facil e prontamente disponíveis. Com a Classic Line, a STILL está a responder a esta última tendência do mercado.

São exemplo disso, a preparação da espuma de leite e o entretenimento desportivo. A máquina robusta, com o seu acabamento metálico brilhante, apresentava-se impressionante à vista, com um design elegante, e disponibilizava todas as funcionalidades imagináveis. Na verdade, até mais do que se poderia desejar. É por isso que cada vez mais clientes se mostravam insatisfeitos: demasiadas funcionalidades, demasiado complexas - e será realmente necessário que o motor potente seja tão ruidoso? "Apenas pretendemos fazer café".

Sim, estamos a referir-nos a uma máquina de café e não a um empilhador. No entanto, este exemplo ilustra uma tendência observável atualmente em diversas áreas: "Nem tudo o que é tecnologicamente possível é a melhor solução para todos", diz Frank Müller, Senior Vice President STILL Brand Management. Muitos de nós reconhecemos este facto no âmbito da nossa vida pessoal. Talvez não necessitemos sequer de grande parte das funcionalidades presentes na máquina de café. O nosso smartwatch pode fornecer dados de treino a um atleta olímpico, mas revela-se excessivamente complexo para uma simples corrida noturna.

As funções adicionais fazem sentido - a questão é: para quem?

No entanto, se uma pessoa não utiliza a função adicional de uma máquina de café, isso não significa que outra não esteja satisfeita com a mesma. O atleta profissional está certamente muito entusiasmado com as funcionalidades do seu smartwatch. Portanto, as funções adicionais podem ser muito úteis - a questão, porém, é: para quem?

Exatamente o mesmo se aplica aos empilhadores. Nos últimos anos, o avanço e as inovações tecnológicas trouxeram uma série de características que muitos clientes ansiavam há duas décadas. Por exemplo, nos sistemas de energia, na ergonomia ou na conetividade, mas sobretudo na configuração individual de todos estes elementos. Isto agrada aos utilizadores de empilhadores com processos particularmente exigentes e turnos longos. Além disso, beneficia as indústrias em que esses equipamentos estão sujeitos a condições de funcionamento adversas.

A STILL é reconhecida pela oferta de soluções adequadas com tecnologias inovadoras e configurações personalizadas. No entanto, existe também um mercado amplo e em crescimento com necessidades bastante distintas: procuram veículos prontamente disponíveis e a preços atrativos. Estes clientes enfrentam desafios no armazém e procuram uma solução. A sua utilização planeada não é exigente, os períodos de operação são relativamente curtos - no entanto, não estão dispostos a comprometer a qualidade. Ou, em outras palavras: "Apenas queremos... transportar café". O empilhador deve simplesmente realizar o trabalho de forma confiável e precisa.

Classic Line : Focada no essencial

A STILL está, assim, a introduzir uma linha de produtos especialmente orientada para soluções padronizadas de nível de entrada: a Classic Line, ou "C-Line ". Estes equipamentos focam-se nas funcionalidades essenciais e, por isso, podem ser oferecidos a condições particularmente atrativas. Além disso, estão prontamente disponíveis, uma vez que são configurados desde o início de acordo com as necessidades do cliente. Os clientes têm também a possibilidade de encomendar e comprar online, o que requer apenas alguns cliques devido à padronização do equipamento. E, uma vez adquiridos, os empilhadores desempenham as suas funções.

Um exemplo típico de um cliente deste segmento seria um grossista de vestuário que, até então, trabalhava no armazém utilizando uma escada e que agora enfrenta um aumento sazonal nas encomendas. O seu negócio expandiu-se recentemente, de modo geral, e beneficiaria imensamente com um empilhador ou equipamento de armazém, no entanto, necessita de uma solução comparativamente simples: um empilhador sem recursos adicionais que desempenhe o seu trabalho de forma fiável. Outro exemplo é o mercado em crescimento de retalhistas de comércio eletrónico, que apresenta um crescimento significativo, especialmente nos últimos anos, e que agora procuram novas formas de melhorar a organização dos seus processos no armazém.

De facto, existe uma procura crescente, no verdadeiro sentido da palavra, de clientes que, após o primeiro veículo, consideram rapidamente a aquisição de mais um ou dois - mas cujos processos e tempos de funcionamento permanecem globalmente controláveis.

O sentimento de tranquilidade

No entanto, para garantir essa fiabilidade robusta e transmitir uma sensação de tranquilidade, é essencial ter uma rede de assistência bem estabelecida. Afinal, o empilhador não deve apenas funcionar sem problemas inicialmente. "Especialmente quando os clientes procuram uma solução aparentemente simples, muitas vezes não consideram o serviço pós-venda a longo prazo ", explica Maik Hennies, Senior Diretor Aftersales STILL. "A vantagem da STILL é que os clientes nem sequer precisam se preocupar com isso, porque oferecemos soluções inteligentes e estamos prontos quando o cliente precisa de nós ". Nos bastidores da linha Classic, muitas engrenagens têm de se movimentar para que o cliente possa trabalhar efetivamente sem preocupações.

"A STILL está ciente de que os diferentes clientes possuem necessidades bastante distintas", afirma Frank Müller. "Alguns operam em três turnos, enquanto outros trabalham apenas quatro horas por dia ". Um único modelo não pode abranger toda a gama de requisitos diferentes. Isso é válido tanto para um empilhador como para uma máquina de café, um smartwatch ou uma televisão. Em paralelo com a Classic Line, a Xcellence Line (X-Line) continuará a abranger todos os conhecidos empilhadores do portfólio da STILL.

Essa opção continuará a ser a preferência dos clientes que procuram soluções altamente versáteis e personalizáveis para enfrentar os seus exigentes desafios. Incluindo uma ampla gama de sistemas de assistência e opções de automação. Estes clientes não necessitam de ser atletas olímpicos nem operadores de café, mas certamente possuem um interesse e uma paixão pela tecnologia inovadora e pela máxima eficiência.

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